Müşteri iş hedeflerine odaklanarak mevcut alanların durum analizi ve kazanılan tecrübeler, tercihler, kısıtlar göz önüne alınacak şekilde müşterinin yeni bilgi işlem altyapısı planlamasını ve tasarımını yapma çalışmasıdır. Bu çalışmada müşterinin sahip olduğu yerleşim ve kısıtları, ileriye dönük plan ve hedefleri, standartlar ve tavsiyeler, IT değişim eğilimleri mutlaka çalışmaya katılacaktır.

Bir veri merkezi veya network altyapısının ihtiyaca göre optimizasyonu ve istenen yeterliliğe sahip olup olmadığının denetlemesini sağlayacak anlamlı ölçmelerin yapılması ve alınan ölçüm sonuçlarını baz alarak müşterinin anlayabileceği ve karşılaştırma yapacağı formatta raporun sunulması şeklindedir. Ömür döngüsünde ilk hazırlanma ve en son optimize etme süreçleri içinde yer alır.

Veri merkezi altyapı sistemlerine ait bakım ve arıza senaryolarının gözlemlenerek sistemlerin ve personelin bu durumlara hazır edilmesi önceden yapılacak test ve devreye alma senaryoları ile gerçekleşmektedir. Veri merkezi altyapı sistemleri tek tek test edildiği gibi bir bütün halinde de test edilmelidir. Bütünleşik sistem testi yeni yapılacak veri merkezlerinde aktif sistemler çalışır hale gelmeden önce bu sistemleri taklit eden sahte yükler kullanılarak yapılmaktadır.

Veri merkezi altyapı sistemleri Uluslararası bağımsız bir kurum olan Uptime Institute (UI) tarafından derecelendirilir. UI tarafından derecelendirme ve sertifikalandırma tamamen tavsiye niteliğinde olup bir veri merkezi için zorunlu değildir. Veri merkezine sahip kurumlar kalite, prestij ve sürdürülebilir bir operasyon gibi sebeplerden dolayı veri merkezi salonlarına Tier-1,2,3 ve 4 seviyelerinde sertifika almaktadırlar.

Veri merkezleri kritik altyapı sistemlerinin performansı direk olarak IT üstyapı sistemlerinin performansını etkilemektedir. Bu sebepten dolayı en az üstyapı sistemleri kadar altyapı sistemleri de kritik durumdadır. Altyapı sistemlerinin periyodik bakımları, arızaya müdahale zaman ve kalitesi veri merkezi iş hedeflerini en üst noktaya taşıyacak en önemli unsurlardandır. Bu bakımlar ve iyileştirmeler katma değerli hizmetler olarak adlandırılmaktadır.